隨著短視頻行業(yè)從初的用戶紅利期過(guò)度到現(xiàn)在的內(nèi)容紅利期，有越來(lái)越多的用戶在使用抖音的過(guò)程中，一遇到感興趣的視頻，就會(huì)直奔評(píng)論區(qū)。精彩的評(píng)論對(duì)視頻起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，甚至有的評(píng)論獲贊會(huì)高于原視頻的贊數(shù)。

實(shí)際上，評(píng)論區(qū)是創(chuàng)作者和用戶、用戶之間直接的交流區(qū)域，這種互動(dòng)關(guān)系既有溫度又有親和力，能真實(shí)反映出用戶的興趣點(diǎn)和需求。所以，經(jīng)營(yíng)評(píng)論區(qū)是運(yùn)營(yíng)抖音賬號(hào)不可忽視的重要環(huán)節(jié)。

一、評(píng)論區(qū)互動(dòng)分類

評(píng)論區(qū)的互動(dòng)主要有以下幾種：

1、評(píng)論留言

看完視頻的用戶如果對(duì)作品產(chǎn)生共鳴或同理心，很需要一個(gè)口徑去宣泄，評(píng)論區(qū)是他們快捷方便的表達(dá)場(chǎng)所。他們可以在評(píng)論區(qū)發(fā)表自己的觀看體驗(yàn)，提出自己的想法，也可以跟其他用戶展開(kāi)討論。

2、對(duì)評(píng)論點(diǎn)贊

評(píng)論區(qū)有很多高點(diǎn)贊的神評(píng)論，這些“神評(píng)論”即有趣又有料，極大的喚醒其他用戶的互動(dòng)欲望，讓他們?cè)谠撛u(píng)論下不斷“蓋樓”。

3、私信

有些用戶在看完視頻后，有強(qiáng)烈的意愿希望跟創(chuàng)作者一對(duì)一交流，他們會(huì)發(fā)私信給作者，以期探討一些與視頻相關(guān)的話題。

二、為什么要重視運(yùn)營(yíng)評(píng)論區(qū)

1、獲得推薦、增加權(quán)重

①提升評(píng)論率，誘導(dǎo)用戶參與評(píng)論，從而提升視頻在正向維度的數(shù)值，成功沖擊下一個(gè)流量池。創(chuàng)作者希望在平臺(tái)獲取更多流量。依據(jù)抖音的算法，視頻是否能進(jìn)入下一個(gè)流量池的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有以下五個(gè)：完播率、點(diǎn)贊率、評(píng)論率、轉(zhuǎn)發(fā)率和關(guān)注率。積極提高這五大數(shù)據(jù)能幫助視頻在多個(gè)角度優(yōu)化，從而獲得更多推薦。

②評(píng)論區(qū)的點(diǎn)贊，也被系統(tǒng)計(jì)算到點(diǎn)贊總數(shù)，只不過(guò)不會(huì)直接顯示在視頻的總獲贊數(shù)。若兩條視頻的獲贊數(shù)相近，所獲得的評(píng)論數(shù)也相近，那么評(píng)論區(qū)被點(diǎn)贊高的視頻將會(huì)獲得更高的系統(tǒng)推薦。這也就意味著，如果視頻的創(chuàng)意不夠，可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)評(píng)論區(qū)來(lái)彌補(bǔ)。

③再次系統(tǒng)推薦。看到自己被點(diǎn)贊了，有75%的用戶會(huì)去原視頻查看是誰(shuí)贊了自己，甚至?xí)M(jìn)入該賬號(hào)的主頁(yè)，翻閱其他視頻。這個(gè)行為會(huì)系統(tǒng)推薦機(jī)制，將視頻推薦給更多用戶。

2、在評(píng)論區(qū)獲取創(chuàng)作靈感

用戶評(píng)論，往往是用戶需求直觀的體現(xiàn)。由于沒(méi)有預(yù)設(shè)前提條件，用戶需求的精準(zhǔn)度甚至要高于有償?shù)挠脩粽{(diào)研。

在做選題規(guī)劃時(shí)，通過(guò)查看評(píng)論，統(tǒng)計(jì)響應(yīng)多的話題、熱詞，找出用戶興趣點(diǎn)，并將分析結(jié)果反哺到創(chuàng)意策劃上，有助于提升作品的吸引力，激發(fā)共鳴。

3、幫助系統(tǒng)判斷非營(yíng)銷號(hào)

評(píng)論區(qū)回復(fù)率、私信回復(fù)率也關(guān)系到系統(tǒng)對(duì)賬號(hào)優(yōu)質(zhì)度的判斷。長(zhǎng)期回復(fù)較少或者屏蔽粉絲私信的賬號(hào)，很大概率會(huì)被用戶判定為營(yíng)銷號(hào)，進(jìn)而被降權(quán)限流。

三、如何運(yùn)營(yíng)評(píng)論區(qū)

1、要留一個(gè)槽點(diǎn)給用戶，調(diào)動(dòng)他們留言的積極性。讓視頻中出現(xiàn)一個(gè)小bug或者是設(shè)置一個(gè)能讓他們實(shí)現(xiàn)傾訴愿望的話題。

2、口播 文用字的形式引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)，比如“一定要讓那個(gè)他看到哦、看完轉(zhuǎn)給你的小仙女、喜歡點(diǎn)擊小心心“等等。

3、關(guān)注抖音頭部大號(hào)的熱門視頻和新發(fā)布的視頻。在他們的評(píng)論區(qū)發(fā)表有趣、實(shí)用的評(píng)論，同時(shí)可以運(yùn)用部分站外工具對(duì)評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊，使評(píng)論占據(jù)置頂位置，這樣就可以借助頭部大號(hào)的巨大流量完成精準(zhǔn)引流了。

4、維護(hù)種子用戶。活躍的種子用戶若是維護(hù)好了，會(huì)主動(dòng)幫你回復(fù)其他用戶的留言，減少賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作量。

5、對(duì)刷屏式的評(píng)論，創(chuàng)作者出類拔萃參與進(jìn)去。

6、對(duì)視頻中的沖突點(diǎn)，及時(shí)解釋和正確引導(dǎo)；對(duì)涉及敏感話題的評(píng)論，要規(guī)避隱患。