雖然智能大潮洶涌，但是我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于消費者來說，這些智能化產(chǎn)品還有著眾多的槽點。智能家居現(xiàn)階段的問題還是在智能家居單品之間如何實現(xiàn)“協(xié)作”，并且沒有形成行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但另一方面這也是智能家居企業(yè)未來研發(fā)系統(tǒng)性解決方案的方向。

在這樣一個智能時代，好像產(chǎn)品不添加點兒智能元素就都不好意思到市場上露面。但是，當(dāng)越來越多的智能產(chǎn)品進入家庭后，人們發(fā)現(xiàn)不僅這些單個的產(chǎn)品，其智能功能可能并不能帶來如愿的便利，而且，這些產(chǎn)品之間也難以相互協(xié)作，從而為人們打造輕松舒適的智能家居生活。

群雄競逐萬億元市場

家電行業(yè)的智能化風(fēng)潮在進入2017年后愈演愈烈，無論是傳統(tǒng)的黑電、白電還是近年來發(fā)展迅猛的廚電，均不同程度地加入了智能化元素。

11月22日，長虹在悉尼舉行新聞發(fā)布會，首次在澳大利亞推出旗下高端品牌啟客(CHiQ)系列產(chǎn)品。啟客系列是長虹基于家庭互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下推出的一系列智能家電產(chǎn)品，包括電視、冰箱、冷凍箱等。作為長虹面向未來的差異化產(chǎn)品系列，啟客品牌已先后在中國、南美洲和歐洲推出。

11月27日，美的清潔電器事業(yè)部推出了自主設(shè)計研發(fā)的重磅新品，并聯(lián)合日本東芝推出革新性智能清潔家電。而在今年初，美的空調(diào)就曾宣布，從2017年開始，美的空調(diào)全線升級智能產(chǎn)品，逐步淘汰非智能產(chǎn)品，并定下了2017年600萬套，2019年突破1200萬套的智能空調(diào)銷售目標(biāo)。

今年3月，海爾發(fā)布U+智慧生活2.0戰(zhàn)略，率先推出智能家電的人工智能解決方案，向“硬件+軟件+服務(wù)”的模式轉(zhuǎn)型。其推出的互聯(lián)網(wǎng)冰箱產(chǎn)品不僅可以自動掃條形碼識別食材的原產(chǎn)地、營養(yǎng)成分、保質(zhì)期等，還能通過VOC氣味新鮮度識別技術(shù)自動識別冰箱內(nèi)空氣質(zhì)量情況，自動進行殺菌凈化。

奧維云網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前，黑電的智能化已經(jīng)達到了90%。而隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人機交互等技術(shù)的快速發(fā)展，智能白電也開始提速，目前智能產(chǎn)品市場占有率中洗衣機達到22.5%、空調(diào)18.54%、冰箱10.30%。根據(jù)中怡康的預(yù)測數(shù)據(jù)，2020年智能家電產(chǎn)品的滲透率將進一步提升，白電、廚電、生活電器等智能家電的占比將分別達到45%、25%和28%，智能家電未來5年將累計帶來1.5萬億元的市場需求。

不僅僅是智能家電產(chǎn)品，智能照明、智能安防、智能窗簾等產(chǎn)品也在相繼進入消費者的生活。在韓國首爾汝矣島康萊德酒店，我們用門卡打開房門后，沒有找到可以插卡取電的地方，愣了一會兒，我們才發(fā)現(xiàn)房間里的門廊燈已經(jīng)打開。拖著行李走進去，衣櫥燈、房間燈、窗簾燈依次亮起。原來，這家酒店的照明已經(jīng)實現(xiàn)了智能化控制。而在LGDisplay的展廳，如果想給誰留張紙條，則可以在桌板上寫好，點擊紙飛機圖標(biāo)，紙條就會“飛到”透明的窗戶屏幕上。

智能化仍然在路上

雖然智能大潮洶涌，但是我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于消費者來說，這些智能化產(chǎn)品還有著眾多的槽點。

“夜里起夜，我需要的是只要我的腳一沾地，燈就亮了，而不是要去找到手機，解鎖，找到APP，點開后再去開燈。”

網(wǎng)友“飲露”表示，他平時就愛折騰各種帶有科技感的東西，前不久把家里裝上了智能燈泡，其模式是一個網(wǎng)橋+帶控制器的RGB燈泡+APP。

雖然一些非的APP版本開發(fā)了一些好玩的功能，比如通過麥克風(fēng)的輸入控制燈的亮度等，但是在最基本的開關(guān)功能上，他認為是“化簡為繁”，有畫蛇添足之嫌。而且，由于作為科技發(fā)燒友的他已經(jīng)把家里許多家電都更換為智能型，其共同的特點是都要靠手機APP來操控，而各家APP很少兼容，每次要打開什么電器，他都要看半天。

消費者王女士則告訴我們，她父親平時就愛上網(wǎng)看各種資訊，于是她給父親買了一臺智能電視。但是，在教父親使用的過程中她發(fā)現(xiàn)，如果僅僅是觀看影視節(jié)目，智能電視并不如普通電視方便，如果是上網(wǎng)瀏覽的功能，又不如使用鼠標(biāo)和鍵盤控制的電腦方便。而且，隔一段時間系統(tǒng)還要升級，而這對于年過八旬的父親來說，都是不容易完成的。

全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會廚房器具分委會秘書長張亞晨表示，現(xiàn)在有些智能化產(chǎn)品整合了多種華而不實，甚至是不必要的功能，這些不僅降低了消費者對于智能產(chǎn)品的消費及使用欲望，而且這些功能的操作還不停地考驗著本就不高的系統(tǒng)穩(wěn)定性，從而降低了產(chǎn)品的可靠性。

“在給家電添加各種功能的時候，要弄清楚，是給用戶帶來了便捷，還是把簡單的事情做復(fù)雜了?”他提出質(zhì)疑。“如果消費者家中的智能化產(chǎn)品，或者智能家居的控制系統(tǒng)被非法入侵，就可能危及消費者的人身財產(chǎn)安全。”中國家電研究院檢測所副所長李紅偉表示，智能家居、智能家電與網(wǎng)絡(luò)連接，將帶來網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全以及電器安全的風(fēng)險。而用戶的這種擔(dān)心也會阻礙其購買相關(guān)的產(chǎn)品。

李紅偉還指出，從智能家電走向智能家居，是智能化發(fā)展的大趨勢，也就是從本地智能化走向網(wǎng)絡(luò)的智能化和方式的智能化，而網(wǎng)絡(luò)是這一切發(fā)展的基礎(chǔ)。

但是目前，不論是WiFi技術(shù)還是目前眾多家電企業(yè)采用的NB-IoT技術(shù)都各有優(yōu)缺點。比如WiFi技術(shù)具有更容易接入，芯片組成熟，更便于部署等優(yōu)點，但是也有接入配置無法統(tǒng)一完成、容易掉線、信號覆蓋不全面等問題。而NB-IoT技術(shù)具有大容量、高覆蓋、低功耗、高安全性等優(yōu)點，但由于其低速率的特點而不適用于視頻信號的傳輸。

此外，智能家電被整合進越來越多的功能，雖然會滿足消費者更加多變的使用需求，但同時也增加到了維修服務(wù)的難度。智能家電的普及，必須伴隨著更加專業(yè)的售后服務(wù)團隊來提供技術(shù)保障。

團體標(biāo)準(zhǔn)制定工作啟動

“我認為，智能家電，或者智能家居的核心就在于兩個字：‘更’和‘新’。”張亞晨解釋說，“更”，是相比傳統(tǒng)家電而言，其更容易實現(xiàn)一些功能；“新”，則是指在應(yīng)用了新技術(shù)后，不僅滿足了人們已有的一些需求，同時還能激發(fā)人們新的需求。

他指出，如果默認了一些企業(yè)將手機控制的產(chǎn)品就算做智能化產(chǎn)品的低層次載體，就會對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙。因此，必須通過標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范智能行業(yè)的發(fā)展。

中國家用電器研究院院長劉挺和工信部消費品工業(yè)司副處長肖杜宇均表示：啟動智能家居標(biāo)準(zhǔn)化工作，將有助于智能家居打破行業(yè)壁壘，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

據(jù)張亞晨介紹，目前，國家層面的智能家電、家居標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)架已經(jīng)搭建起來，《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》《智能家用電器服務(wù)平臺通用要求》《智能家用電器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和參考模型》《智能家用電器操作有效性通用要求》4項標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)報批;關(guān)于智能家電系統(tǒng)互操作的通用要求、技術(shù)術(shù)語、測試規(guī)范等10項標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)立項；同時，還有13項標(biāo)準(zhǔn)在申報中。

但是，張亞晨也指出，目前不論是國家標(biāo)準(zhǔn)，還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定速度，都遠遠不能滿足技術(shù)和市場的發(fā)展需要，因此，新修訂的《標(biāo)準(zhǔn)化法》對于團體標(biāo)準(zhǔn)給予了政策鼓勵。

《中國消費者報》我們了解到，在智能化領(lǐng)域，相關(guān)行業(yè)組織及機構(gòu)紛紛開始推動團體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。如前不久，由中國家用電器協(xié)會牽頭，海爾、美的、博西家電、海信、長虹、創(chuàng)維和TCL共同制定了首個智能家電互聯(lián)互通團體標(biāo)準(zhǔn)。通過統(tǒng)一的轉(zhuǎn)換協(xié)議，各企業(yè)開放云端接口，實現(xiàn)不同品牌間的互聯(lián)互通。即：如果用戶家中購買的是不同品牌的家電，只要屬于上述七大品牌，都可以在任一品牌的云平臺中，對其他品牌電器進行操控。

據(jù)中國輕工業(yè)聯(lián)合會副秘書長郭永新介紹，中國輕工業(yè)聯(lián)合會擔(dān)負著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的框架設(shè)計、起草、審查、報批等工作。目前智能家居團體標(biāo)準(zhǔn)工作已經(jīng)初步設(shè)定了組織結(jié)構(gòu)，即在中國輕工業(yè)聯(lián)合會下設(shè)立智能家居標(biāo)準(zhǔn)化工作組、標(biāo)準(zhǔn)化專家組，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)機構(gòu)、檢測機構(gòu)、認證機構(gòu)一起制定智能家居標(biāo)準(zhǔn)。