網絡營銷產生于20世紀90年代，發(fā)展至今。90年代互聯(lián)網媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列網絡營銷策劃，制定和實施的營銷活動，可以更有效的促成交易的新型營銷模式。

　　簡單地說，網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段進行的，為達到一定的營銷目的而進行的營銷活動。

　　隨著互聯(lián)網影響的進一步擴大，人們對網絡營銷理解的進一步加深，以及出現(xiàn)的越來越多網絡營銷推廣的成功案例，人們已經開始意識到網絡營銷的諸多優(yōu)點并越來越多地通過網絡進行營銷推廣。

　　網絡營銷不單單是一種營銷手段，更是一種文化，信息化社會的新文化，引導媒體進入一個新的模式。

　　網絡營銷是基于互聯(lián)網平臺，利用信息技術與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，以達到一定營銷目的互聯(lián)網時代的新型營銷活動。

　　網絡營銷是一場需要實踐和應用的檢測，是企業(yè)在市場營銷活動中不斷積累和摸索的經驗總結。網絡營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、網上銷售、顧客服務、顧客關系、網上調研。

　(1) 網絡品牌

　　網絡營銷的重要任務便是在互聯(lián)網上為企業(yè)的商品建立并推廣品牌，以及讓企業(yè)的品牌能夠在互聯(lián)網上得到延伸和拓展。網絡營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網建立 品牌形象提供了可行性的條件，網絡品牌的建設眾所周知是以網站建設為基礎，通過一系列的營銷操作，達到顧客和大眾對企業(yè)的認知到認可的一個過程。

　(2) 網站推廣

　　企業(yè)網站的訪問量(有效)是企業(yè)網絡營銷成敗的關鍵，尤其對現(xiàn)在的中小企業(yè)而言，由于資源有限，傳統(tǒng)意義上的市場營銷策劃企業(yè)資本難以承受，因此在互聯(lián)網上進行網絡推廣便越發(fā)的凸顯其重要性。

　　網站推廣策略，是對各種網站推廣工具和資源的合理規(guī)劃和利用。制定網站推廣策略就要在分析企業(yè)自身潛在用戶消費行為習慣上下足功夫，分析其主要獲取信息的網絡途徑，并在該過程中合理適當?shù)闹踩肫放菩麄鳌?/p>

　(3) 信息發(fā)布

　　網絡營銷過程中的信息發(fā)布，就是要挖掘與利用信息發(fā)布和傳播的渠道資源，將企業(yè)營銷信息以高效的手段向我們的目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞出去。

(4) 銷售促進

　　市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，說白了就是為了公司和企業(yè)盈利，網絡營銷作為企業(yè)市場營銷的手段之一，當然也不例外。

(5) 網上銷售

　　網上銷售是企業(yè)網絡營銷環(huán)節(jié)線上銷售渠道的一種延伸。一般來說，網上銷售渠道建設主要包括：作為上游供應商、在第三方平臺上開設自己的網絡店鋪、自身獨立搭建網絡銷售平臺，三種模式。

(6) 顧客服務

　　互聯(lián)網的出現(xiàn)，提供了更加方便的在線客服服務手段，郵件、QQ、微信、在線論壇等種種的即時信息服務。

　(7) 顧客關系

　　顧客關系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式也是2015年的今天，所有企業(yè)營銷方式的出發(fā)點和基礎要點，也是企業(yè)未來市場競爭力保持的根本。

(8) 網上調研

　　互聯(lián)網的特色決定了其能夠為企業(yè)開展市場調研提供了便利，低沉本，高效的基礎條件，因此開展網上市場調研成為了企業(yè)網絡營銷環(huán)節(jié)不可或缺的一部分。

　　今天，網絡營銷的工具五花八門，營銷活動的策劃形形色色，當我們真的要去推廣我們企業(yè)自身的產品時，面對如此繁雜的方法，該如何做選擇?我們該如何玩轉我們企業(yè)自身的網絡營銷?

(1)明確目標

　　開始一個營銷項目前，首要一定是要明確目標，要知道企業(yè)自身為什么要做這件事，我們到底要的是什么，追求的是流量?注冊量?銷售量?還是知名度?目標不明確，方向就一定會出問題，導致最后的營銷活動以失敗告終。

(2)目標用戶

　　對于網絡營銷來講，我們的目標用戶通暢分為：

　　①能夠帶來收入的用戶;②能夠帶來流量的用戶;③能夠帶來內容的用戶;④能夠為企業(yè)商品帶來口碑的用戶;⑤能夠帶來權威性代言的用戶。而企業(yè)的網絡營銷活動，選擇什么樣的目標用戶，是與我們的營銷活動的目標緊密相連的。

(3)用戶特征分析

　　確定了我們的營銷活動的目標和目標客戶，這還不夠，接下來我們要明確我們的目標用戶的特征，對其進行特征分析。不同特征的人，喜好是不同的，而 針對不同喜好的人群，我們的營銷策略也將是不同的。除了分析用戶特征，還要更加深入的去分析研究用戶的需求，弄清楚用戶喜歡哪方面的內容，信息，資源以及 解決其痛點。用戶的需求，決定了我們下一步為了能夠實現(xiàn)營銷活動的效果要準備什么樣的營銷物料和素材。

(4)尋找合適的平臺

　　這里的合適的平臺，說白了就是我們的目標用戶的集中活躍平臺。這需要結合用戶的特點和需求進行分析，用戶喜歡瀏覽什么網站，喜歡什么樣的線上溝通交流工具，喜歡用什么樣的搜索引擎獲取信息……這些渠道平臺分析的越詳細越好。

　(5)產品亮點展示

　　前面做了對營銷目標的明確，目標用戶群體的定位和分析，知道了目標用戶的需求，那么接下來就是對癥下藥，迎合用戶需求，展示產品的亮點，并確定 展示的產品能夠切實的打動我們的目標用戶，讓他們轉化成為我們的客戶。在營銷過程中，這一點至關重要，現(xiàn)在的客戶越來越聰明，而留給我們能夠吸引他們眼球 的時間越來越短暫，直奔主題將是最好的辦法。

(6)敲定策略，并執(zhí)行到底

　　經歷了前面的5步，其實一個營銷策略方案大框已經呈現(xiàn)在眼前，接下來要做的就是將他們梳理清楚，落實下來，并且執(zhí)行起來。其實在網絡營銷過程中，只要策略正確，方法得當，目標明確，剩下的工作非常簡單，就是執(zhí)行到底，便會有效果。

　　社會資訊化、企業(yè)資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網絡營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領域的運用，網絡營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業(yè)進入網絡資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平將直接影響企業(yè)新的條件下管理及經營的水平。