本文是小紅書的產(chǎn)物闡發(fā)陳述，首要包羅這6點(diǎn)：用戶畫像、產(chǎn)物場景、產(chǎn)物布局、產(chǎn)物迭代、競品闡發(fā)和運(yùn)營戰(zhàn)略。

　　體驗(yàn)情況：

　　1、產(chǎn)物是甚么?

　　小紅書是一款基于UGC的交際電商產(chǎn)物，用戶可以在平臺上分享本身的購物信息和利用心得，并完成線上購物。

　　知足了甚么需求?

　　馬斯洛需求模子將人的需求分為五個首要條理，從低到高別離為心理需求、平安需求、交際需求、尊敬需乞降自我完成需求。小紅書的社區(qū)部門首要知足了高階的用戶需求：對內(nèi)容出產(chǎn)者來講，公布內(nèi)容獲得別人的回應(yīng)和贊美知足了其尊敬需乞降自我完成需求，而對內(nèi)容消耗者來講，瀏覽社區(qū)內(nèi)的優(yōu)良內(nèi)容和本身感樂趣的內(nèi)容，經(jīng)由過程點(diǎn)贊、批評和存眷等情勢取得歸屬感和感情共識，知足了其交際需求，同時按照在平臺取得的無益內(nèi)容，追隨公布者通報的文明代價和糊口體例，也知足了其自我完成需求。

　　整體上看，對一切用戶而言，首要知足了人的交際需求、尊敬需乞降自我完成需求，屬于馬斯洛需求金字塔中中上階的用戶需求。這也表現(xiàn)了小紅書作為一個消耗主義產(chǎn)品，處理的更多是“第一天下成績”，即知足已存在必然的經(jīng)濟(jì)根本、同時尋求更高糊口質(zhì)量的較高條理用戶的需求。這必然水平上對用戶停止了事后挑選，產(chǎn)物的首要用戶和將來的潛伏用戶必然水平上知足上述的前提，也為其電商部門的貿(mào)易化行動供給了客源支持。

　　2、方針用戶和典范場景

　　從艾瑞征詢的用戶畫像數(shù)據(jù)，我們可以看到在小紅書的用戶中，女性用戶偏多，占到了全體用戶的77.44%。這申明女性用戶是商城首要采辦力，社辨別享的形式也更合適女性用戶的特征和利用習(xí)氣。

　　用戶性別散布 數(shù)據(jù)來歷：艾瑞征詢

　　而從用戶春秋散布圖來看，小紅書的用戶根基完成了春秋段的全籠蓋。此中，30歲以下為首要利用用戶。這是因?yàn)槟昵嗷娜后w更高的交際需乞降尊敬需求，情愿在社區(qū)平臺互動上破費(fèi)時候，等候取得更多的交際回應(yīng)。且對新穎事物有較年夜的樂趣，對收集購物有更強(qiáng)的愿望和必然的消耗才能，是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)和電商的中堅(jiān)氣力。

　　用戶春秋散布 數(shù)據(jù)來歷：艾瑞征詢

　　按照小紅書用戶的地區(qū)熱度來看，我們很輕易發(fā)明小紅書用戶首要活潑于廣東、江蘇、浙江、四川等地。總的來講首要散布在沿海地域，首要是因?yàn)槠У赜蚪煌ㄎ幢憷锪鞑话l(fā)財，停止網(wǎng)上購物的用戶較少，同時消耗糊口絕對匱乏。

　　用戶地區(qū)散布 數(shù)據(jù)來歷：艾瑞征詢

　　綜上所述，小紅書的方針用戶首要是發(fā)財?shù)赜虻哪昵嗯浴?/p>

　　我們來假想一下小紅書的幾類典范用戶場景：

　　案例A：

　　方針用戶：白領(lǐng)，90后，坐標(biāo)北上廣。對美妝產(chǎn)物和護(hù)膚產(chǎn)物在有必然的尋求，但日常平凡很少偶然間出門遴選和推銷。

　　典范利用場景：護(hù)膚品快用完了，想測驗(yàn)考試新的產(chǎn)物又懼怕不合適本身。在和同事的談天中，領(lǐng)會到小紅書上有很多靠譜的測評分享，就下載注冊了賬號。在任務(wù)之余搜刮相干條記，并把分歧的商品停止對照，遴選終了后從條記底部的鏈接進(jìn)入商品界面停止采辦。在購物竣事后也會分享商品利用體驗(yàn)。

　　案例B：

　　方針用戶：高中生和年夜先生，95后和00后。日常平凡余暇時候較多，酷愛潮水文明，輕易被新穎事物所吸引，并樂于分享本身的糊口。

　　典范利用場景：在和同窗的保舉下，發(fā)明小紅書上有很多時髦潮人分享本身的穿搭，也有良多探店達(dá)人停止網(wǎng)紅店打卡測評。顛末一段時候的利用，起頭測驗(yàn)考試在小紅書上分享本身的糊口，并取得了其他社區(qū)用戶的贊和批評。在互動中熟悉了很多有興趣相投的同齡人，是以成了小紅書的忠厚用戶。

　　案例C：

　　方針用戶：網(wǎng)紅KOL和明星，有年夜量粉絲堆集和高流量，在小紅書平臺上進(jìn)步著名度，擴(kuò)增粉絲數(shù)目，經(jīng)由過程廣告推廣取得收益。

　　典范利用場景：在小紅書平臺上公布平常靜態(tài)吸引粉絲和穩(wěn)固粉絲，經(jīng)由過程視頻和條記保舉美妝產(chǎn)物和洗護(hù)產(chǎn)物，對接品牌停止產(chǎn)物推廣取得收益。

　　案例D：

　　方針用戶：咖啡廳，餐廳，酒吧等休閑玩樂場合運(yùn)營者，但愿捉住年青群體摸索欲強(qiáng)的特點(diǎn)，吸引更多的消耗者到店內(nèi)消耗。

　　典范利用場景： 聽聞小紅書平臺上不但有購物和衣飾分享，另有很多吃喝玩樂的探店記實(shí)。因而下載小紅書后，起頭在平臺上公布經(jīng)心拍攝的照片和吸惹人的筆墨描寫，并帶上坐標(biāo)定位。平臺用戶除在“發(fā)明”頁中看到了條記外，在“四周”頁中也會發(fā)明后直接停止探店。在取得必然人氣后，還測驗(yàn)考試請平臺上一些有粉絲根本的博主停止宣揚(yáng)。

　　3、關(guān)頭功用體驗(yàn)和描寫

　　3.1 小紅書功用布局圖

　　小紅書功用布局圖

　　3.2 電商功用

　　3.2.1 采辦流程

　　小紅書商城采辦流程圖

　　全體來講，采辦流程非常簡練，和大都電商的采辦界面類似，無其他過量選項(xiàng)停止選擇，下單直接跳轉(zhuǎn)付出界面完成采辦。

　　3.2.2 功用細(xì)節(jié)描寫

　　細(xì)節(jié)1：小紅卡會員辦事

　　小紅卡是小紅書為其自營店供給的會員辦事，守舊小紅卡會員后可以享用限時購提早搶、包稅、包郵、專屬客服、七天保價等辦事，而且每個月發(fā)放會員專享券包。

　　進(jìn)入商品概況頁后，在價錢欄下表現(xiàn)小紅卡會員價，少則十元，多至200元，經(jīng)由過程直不雅的價錢對照鼓勵用戶守舊小紅卡會員，特別是消耗才能高、在小紅書購物頻率高的用戶。該會員機(jī)制進(jìn)步了用戶黏度，吸援用戶持續(xù)采辦商品。

　　細(xì)節(jié)2：輪播表現(xiàn)用戶下單樂成的動靜

　　進(jìn)入商品概況頁時，屏幕的左上角表現(xiàn)其他用戶下單樂成的動靜，如：最新定單來自XX省的小紅薯，X秒前。經(jīng)由過程展現(xiàn)其他用戶的采辦行動為品牌和產(chǎn)物背書，加強(qiáng)產(chǎn)物吸引力，安慰用戶采辦愿望。這讓用戶感受時辰處在與其他用戶的毗連中，用戶在閱讀界面時會感受不是在單獨(dú)選購商品，而會感受有年夜量小紅書用戶也在同時閱讀商品。別的動靜的轉(zhuǎn)動是限時的，進(jìn)入商品概況界面數(shù)秒后信息條消逝，削減對用戶閱讀圖片的影響。

　　細(xì)節(jié)3：展開多種優(yōu)惠勾當(dāng)

　　首頁供給了限時購、福利社等采辦勾當(dāng)，同時部門商品展開展開跨店滿減扣頭，逢迎了消耗用戶對價錢敏感的特點(diǎn)，知足了用戶對商品低價錢的需求。對品牌旗艦店，平臺與廠商直接協(xié)作，按期向用戶發(fā)放滿減券“薯券”，完成售價下降，低價吸引更多用戶采辦商品，構(gòu)成正向輪回。

　　細(xì)節(jié)4：簡練、有溫度的商品描寫

　　與其他電商平臺分歧，小紅書商城首頁呈現(xiàn)的商品稱號并不是傳統(tǒng)繁瑣的商品描寫，而是商品的來歷地加入精練活潑的商品特點(diǎn)，共十個字?jǐn)[布。如洗面奶產(chǎn)物的稱號：“美國·洗進(jìn)眼睛也不疼”，褪黑素產(chǎn)物的稱號：“美國·匹敵壓力辭別數(shù)羊”。如許的描寫可以切近用戶，削減了商品與用戶之間的間隔感，而且使得用戶一下領(lǐng)會商品的亮點(diǎn)，吸引住用戶的注重。

　　同時，化裝品和洗護(hù)產(chǎn)物的圖片年夜大都為白底，或以純色為底色，顯得商品信息流很是的簡練和清潔。同時，如許的官方配圖與淘寶商城賣家自立拍攝的商品圖比擬，不會使商品概況頁顯得混亂而有便宜感，增添用戶對貨物的質(zhì)量和來歷的相信感。

　　細(xì)節(jié)5：真實(shí)的用戶評價

　　對傳統(tǒng)電商平臺，用戶除經(jīng)由過程商品概況領(lǐng)會所售商品，還需求參考買家對商品的評價。但年夜大都平臺的買家批評數(shù)目無限，且存在“刷評價”的景象。而在小紅書的商批評論均由社區(qū)用戶供給，經(jīng)由過程頭像可以進(jìn)入該買家的主頁，進(jìn)步了評價的可托度。對評價較少的商品，發(fā)起增添一個社區(qū)進(jìn)口，展現(xiàn)社區(qū)里該商品的相干條記供用戶停止參考,操縱平臺社區(qū)形式的上風(fēng)為用戶進(jìn)步了信息豐碩度。

　　3.3 社區(qū)功用

　　3.3.1 社區(qū)利用流程

　　小紅書社區(qū)利用流程圖

　　小紅書社區(qū)條記公布流程圖

　　3.3.2 社區(qū)功用細(xì)節(jié)描寫

　　細(xì)節(jié)1：存眷圖片和視頻內(nèi)容的瀑布流展現(xiàn)體例

　　在存眷，發(fā)明，四周三個社區(qū)Tab中，發(fā)明頁和四周頁利用了瀑布流的展現(xiàn)體例，利用更高密度的內(nèi)容展現(xiàn)可以鼓動勉勵用戶發(fā)明更多感樂趣的內(nèi)容，有益于用戶在內(nèi)容保舉中的挑選。同時年夜尺寸的圖片內(nèi)容可以更直不雅的吸援用戶注重，安慰用戶點(diǎn)擊。圖片內(nèi)容沒有牢固的比例限定，但在概況展現(xiàn)頁中利用按牢固寬度表現(xiàn)，是以豎向的圖片內(nèi)容可以在概況頁取得更年夜的表現(xiàn)面積，正面鼓動勉勵用戶公布豎向的圖片，如許也能夠在瀑布流中取得加倍的展現(xiàn)結(jié)果。別的在發(fā)明和存眷tab中展現(xiàn)內(nèi)容的點(diǎn)贊數(shù)，凸起優(yōu)良內(nèi)容，而在四周tab中展現(xiàn)公布間隔，表現(xiàn)內(nèi)容與用戶之間的地區(qū)聯(lián)絡(luò)，更合適檢查四周內(nèi)容用戶的心思需求。

　　細(xì)節(jié)2：基于智能算法的內(nèi)容保舉

　　對無明白閱讀需求的用戶，平臺經(jīng)由過程智能算法給用戶停止特性化的保舉。經(jīng)由過程埋點(diǎn)的體例，對用戶點(diǎn)贊、保藏、使搜刮、乃至僅僅進(jìn)入條記概況頁后前往的行動停止統(tǒng)計(jì)，智能的闡發(fā)用戶感樂趣的內(nèi)容主題，并經(jīng)由過程保舉算法再次將用戶感樂趣的內(nèi)容保舉給用戶。除為用戶保舉感樂趣的內(nèi)容外，推送的內(nèi)容中另有一部門為近期熱點(diǎn)話題，另有入駐小紅書的流量明星條記內(nèi)容，進(jìn)步了用戶閱讀的內(nèi)容的豐碩度。最初，當(dāng)用戶閱讀到不感樂趣或不喜好的內(nèi)容是，可以按照內(nèi)容，作者，話題停止屏障，碰著背規(guī)內(nèi)容是也能夠向平臺停止告發(fā)。

　　細(xì)節(jié)3：視頻條記和圖文條記相連系的內(nèi)容展現(xiàn)

　　小紅書的條記分為圖片條記和視頻條記兩種。

　　點(diǎn)擊圖文條記，條記概況頁圖片占比約為1/4，下滑為商品鏈接(部門)、筆墨描寫和批評，交互氣概近似于微博;而點(diǎn)擊視頻條記呈現(xiàn)的視頻播放窗口，向上滑動進(jìn)以下一條相干視頻，交互氣概近似于與抖音、快手。而分歧情勢的條記知足了用戶的需求，對攻略類條記，用戶更偏向于圖文條記，而對化裝教程類內(nèi)容，用戶更喜好視頻條記，由于可以看清晰操縱細(xì)節(jié)。

　　跟著抖音、快手等短視頻利用的風(fēng)行，短視頻的內(nèi)容情勢和其自帶的浸入式體驗(yàn)遭到年夜量互聯(lián)網(wǎng)用戶的接待。在小紅書中，視頻條記的在瀑布流中利用抽幀gif情勢展現(xiàn)，比擬其他靜態(tài)內(nèi)容可以更快捉住用戶注重力，取得更好的內(nèi)容暴光機(jī)遇。按照小紅書發(fā)布的數(shù)據(jù)，視頻條記的互動量為圖文條記的1.2倍，漲粉量是圖文條記的2.3倍，暴光量是圖文條記的2.4倍，今朝視頻條記和圖文條記的比例約為5：2，往后小紅書增年夜短視頻的權(quán)重，這也是適應(yīng)趨向的做法。

　　不外視頻條記和圖文條記在概況頁，展現(xiàn)情勢與圖文條記有較年夜區(qū)分，在用戶體驗(yàn)上發(fā)生必然的分裂感，發(fā)起可以在圖文條記中插手視頻條記，將視頻內(nèi)容與圖文內(nèi)容混排，如淘寶商品概況頁的主圖可以播放短視頻。

　　細(xì)節(jié)4：高效的社區(qū)互動

　　翻開條記概況頁，不管是圖文條記和視頻條記底部都有牢固的互動欄，包羅批評輸出框，點(diǎn)贊按鈕，保藏按鈕和完全批評區(qū)通道按鈕。斟酌到首要用戶群體為女性，即便利用年夜屏幕電子裝備，用戶也可等閑觸及底部的互動按鈕，輕松停止互動。同時用戶在不雅看視頻或滑動圖片時，雙擊視頻畫面和圖面便可完成點(diǎn)贊，如許的計(jì)劃延長了互動的途徑，有用進(jìn)步社區(qū)的互動率。年夜量的反應(yīng)也賜與條記作者更低落的創(chuàng)作熱忱，進(jìn)步用戶粘度。

　　細(xì)節(jié)5：指導(dǎo)用戶努力停止分享

　　不管是在條記概況頁仍是商品信息概況頁都有分享功用，同時在微信小法式中，翻開標(biāo)簽頁后右下角設(shè)有奪目的“分享到伴侶圈”功用，這與其交際電商的定位相分歧，經(jīng)由過程用戶的分享取得年夜量傳布帶來新的用戶。

　　細(xì)節(jié)6：社區(qū)為商城停止引流

　　小紅書的定位為交際電商平臺，天然需求經(jīng)由過程UGC內(nèi)容分享完成用戶變現(xiàn)。起首是圖文條記概況頁除供給圖文內(nèi)容以外，還可以對小紅書內(nèi)的商品停止聯(lián)系關(guān)系，點(diǎn)擊商品毗連直接進(jìn)入小紅商城中的對應(yīng)商品概況頁。該商品功用鏈接完成了從社區(qū)向電商引流的功用，同時也延長了用戶采辦商品的操縱途徑。其次，用戶在搜刮欄停止搜刮時，搜刮成果界面呈現(xiàn)三個題目，別離為條記，商城，用戶。當(dāng)用戶對商品有明白需求時，可以中轉(zhuǎn)商城，這也完成了向商城引流的目標(biāo)。

　　4、上風(fēng)、優(yōu)勢闡發(fā)

　　本部門將借助SWOT模子闡發(fā)小紅書的好壞勢、機(jī)緣和應(yīng)戰(zhàn)。

　　4.1 上風(fēng)(strength)

　　算法賦能：小紅書采取機(jī)械進(jìn)修的算法按照用戶的根基信息和閱讀記實(shí)勾勒用戶畫像，停止特性化保舉，進(jìn)步了日活量和用戶利用時候。高活潑度的分享社區(qū)：深度發(fā)掘用戶需求，充實(shí)知足用戶心思。功用周全、內(nèi)容范例豐碩，與方針用戶群體的樂趣慎密相干，用戶粘性和忠厚度高。別的有明星及網(wǎng)紅KOL的加持，小紅書針對本身的方針人群約請年夜量女明星入駐，不但增添了本身的暴光量還增添了流量。內(nèi)容籠蓋面廣：除今朝主打的美妝用品，洗護(hù)用品，基于社區(qū)平臺多樣化的內(nèi)容分享，將來在當(dāng)?shù)睾冢糜畏矫妫顒咏∩恚已b的產(chǎn)物也能夠作為貿(mào)易化的路子。商城內(nèi)的商品與社辨別享內(nèi)容也有較年夜重合，完成了社區(qū)種草、商城采辦、社辨別享的閉環(huán)。低獲客本錢：經(jīng)由過程交際裂變和用戶之間的口碑通報，可以有用下降獲客本錢，進(jìn)步平臺活潑度。4.2 優(yōu)勢(Weakness)

　　平臺用戶不平衡：按照查詢拜訪數(shù)據(jù)表現(xiàn)，小紅書女性占比約為70%，男女比例掉調(diào)，這與平臺的UGC形式有關(guān)，雖然女性的消耗頻率和購物欲高于男性，但男性用戶均勻客單價更高。今朝小紅書上可以或許吸引男性用戶的商品(如電子數(shù)碼類)也較少。紅利形式單一：小紅書今朝首要的支出來歷在于廣告，包羅信息流廣告，內(nèi)容互動，一部門來歷于自營電商。紅利形式較為單一，將來還需求找到更多的貿(mào)易形式。供給鏈和物流扶植：小紅書首要采取為海內(nèi)直采+自營保稅倉的供給體例，在供給鏈、物流和產(chǎn)物豐碩度上，小紅書相對考拉海購、京東國際等背靠更強(qiáng)品牌的敵手，仍是存在必然的差距。4.3 機(jī)緣(Opportunity)

　　國際外情況利好：國際出口商業(yè)范圍將連結(jié)絕對不變的增加，跨境電商市場情況也絕對不變。政策方面，16年正式實(shí)行跨境電子商務(wù)批發(fā)出口稅收政策并兩次耽誤羈系過渡期，下層正面指導(dǎo)和撐持了跨境電商成長。總的來講，今朝行業(yè)情況杰出，處于一個不變成長的階段。市場遠(yuǎn)景廣：跟著年青用戶對海內(nèi)文明的采取水平愈來愈高，對海內(nèi)品牌和海內(nèi)資訊的領(lǐng)會水平也愈來愈高，且均勻支出的增添也為增添了用戶的采辦力，海淘市場有較年夜的需求。而今朝海淘的用戶滲入率還比力低，存在較年夜的成長空間。推廣需求增年夜：今朝線下商店的推廣愈來愈依靠線上宣揚(yáng)，且跟著消耗市場的多元化，在將來會有更多具有特點(diǎn)的網(wǎng)紅店、特點(diǎn)店等需求經(jīng)由過程收集平臺停止暴光和推廣，吸引主顧。實(shí)體店商家約請氣概、定位符合的平臺網(wǎng)紅KOL探店后在平臺上公布條記，動員一部門粉絲進(jìn)店消耗，網(wǎng)紅KOL是以取得支出，完成“實(shí)體店店家-網(wǎng)紅KOL-用戶”閉環(huán)。同理，企業(yè)約請博主對商品停止測評后在平臺公布種草條記停止推廣，終究更好地完成“企業(yè)-網(wǎng)紅KOL-用戶”閉環(huán)。在將來，平臺還可向企業(yè)、博主收取廣告?zhèn)蚪稹⒅辈蚪穑瑸楦暌顾降淖儸F(xiàn)供給能夠。4.4 應(yīng)戰(zhàn)(Threat)

　　競爭劇烈：近幾年，交際電商賽道上的競爭者會愈來愈多，也會呈現(xiàn)更多立異的形式，并且同類競爭者也愈來愈多，市場擴(kuò)大空間無限，而小紅書的電商頻道和淘寶、京東和拼多多等電商巨子比擬體量仍較小。客歲年末小紅書開啟了直播平臺，而淘寶直播迸發(fā)，抖音快手，拼多多接踵進(jìn)入電商直播，若何在巨子林立的電商行業(yè)中找赴任同化也磨練著小紅書。貿(mào)易變現(xiàn)：用戶體驗(yàn)，生態(tài)扶植，貿(mào)易變現(xiàn)是一個靜態(tài)的均衡，今朝小紅書的排序是用戶體驗(yàn)和生態(tài)扶植在前，貿(mào)易變此刻后。過分的貿(mào)易化內(nèi)容能夠會致使社區(qū)內(nèi)有用優(yōu)良內(nèi)容被沖淡。若何在內(nèi)容質(zhì)量和貿(mào)易化之間獲得均衡是小紅書面對的應(yīng)戰(zhàn)，決議了小紅書是不是能留住用戶，持續(xù)做年夜。背規(guī)內(nèi)容考核：作為糊口體例分享社區(qū)，小紅書頻頻爆出各類成績，種草條記代寫，數(shù)據(jù)造假，背法背規(guī)乃至是背禁品都曾呈現(xiàn)在平臺上，好比顫動一時的煙草事務(wù)。這些成績一度使小紅書下架整改。大都用戶暗示小紅書上充溢著年夜量的廣告內(nèi)容，本應(yīng)當(dāng)是良知種草文卻在品牌主款項(xiàng)的投放下釀成了變相廣告。小紅書經(jīng)由過程內(nèi)容出產(chǎn)、內(nèi)容傳布到取得客戶，逐步從小眾垂直走向年夜眾視野，可是內(nèi)容管理一向是是小紅書面對的應(yīng)戰(zhàn)。5、產(chǎn)物迭代闡發(fā)

　　為了深切闡發(fā)小紅書的版本迭代節(jié)拍，探討產(chǎn)物迭代邏輯，對小紅書從V1.0上線到V6.4.3的焦點(diǎn)版本迭代停止梳理，共分為以下三個階段。

　　第一階段：UGC社區(qū)的創(chuàng)建，完美根本功用(2013.10.01-2014.07.25)

　　2013年10月，小紅書團(tuán)隊(duì)第一個產(chǎn)物為《小紅書出境購物攻略》的文本文件，團(tuán)隊(duì)找購物達(dá)人編寫了8個國度和地域的購物攻略，用戶可在PC端或iOS平臺停止離線下載瀏覽，不到一個月就被下載了50萬次，證實(shí)了用戶對海內(nèi)購物的需求，為app上線堆集了第一批原始用戶。

　　2013年12月1日，小紅書團(tuán)隊(duì)app的V1.0版本正式上線，主打“噴鼻港購物指南”的購物分享社區(qū)。

　　從2013年12月1日的V1.0版本到2014年8月7日的V1.12版本，小紅書專注于UGC社區(qū)的成立和功用完美，如：優(yōu)化條記公布頁面，優(yōu)化圖片編纂頁面，簡化公布流程，新增品牌引見等，都是為了讓用戶們能跟復(fù)雜快捷地在社區(qū)里分享海內(nèi)購物經(jīng)歷，經(jīng)由過程簡化流程進(jìn)步用戶的努力性。

　　這個階段，小紅書已成長成首要功用齊備的UGC分享平臺，迭代目標(biāo)首要是為用戶顯現(xiàn)一個較為成熟的社區(qū)，為前期年夜規(guī)模拉新和變現(xiàn)做好籌辦。

　　第二階段：小紅書商城的創(chuàng)建(2014.08.08-2017.08.03)

　　第二階段的起頭是V2.0版本中福利社的上線，代表著用戶可以在小紅書平臺長進(jìn)行購物。

　　2014年8月，國度從政策上承認(rèn)了跨境電商這一貿(mào)易形式，小紅書的團(tuán)隊(duì)意想到此刻正站在海內(nèi)購物的風(fēng)口上。在小紅書社區(qū)堆集了年夜量用戶以后，選擇捉住國度政策起頭運(yùn)營電商。

　　從2014年8月8日的V2.0版到2017年8月3日的V4.22版，小紅書的功用迭代除搭建根本的電商功用外，還停止了社區(qū)功用的優(yōu)化，鞭策社區(qū)和電商的融會和轉(zhuǎn)化。

　　電商的搭建包羅：

　　建立和優(yōu)化“福利社”。優(yōu)化客戶體驗(yàn)，如：客服列隊(duì)期待是增加主動答復(fù)，處理成績更高效。社區(qū)為商城導(dǎo)流，如：條記概況中增添了相干的商品保舉。

　　社區(qū)功用的優(yōu)化包羅：

　　增加社區(qū)的交際屬性，如：優(yōu)化添加老友功用，添加通信錄和微博老友;增添?xiàng)l記內(nèi)容情勢的多樣性，如：部門用戶可爭先測驗(yàn)考試公布視頻條記。

　　在這個階段中，小紅書起頭轉(zhuǎn)型，盡力完成從社區(qū)到電商的貿(mào)易閉環(huán)。同時也聚焦社區(qū)功用的優(yōu)化，頁面停止了屢次改版，保舉算法也停止了更新，為用戶停止特性化保舉，以留住更多的無明白閱讀目標(biāo)的用戶。

　　第三階段：平臺的優(yōu)化與完美(2017.08.04-至今)

　　從2017年8月4日的V5.0到此刻的V6.43.1版，小紅書在本來社區(qū)和電商的根本上不竭停止優(yōu)化改良，內(nèi)容表示情勢愈來愈多樣化。

　　抖音、快手等短視頻利用的年夜火，利用戶的注重力產(chǎn)生了年夜范圍的轉(zhuǎn)移，短視頻同樣成為了年青人揭示自我的新情勢，小紅書也起頭加年夜對短視頻功用的投入。

　　2017年9月14日的V5.1版新增了藐視頻和閃拍功用，用戶可以在社區(qū)平分享本身創(chuàng)作的藐視頻。2018年4月25日的V5.14版將視頻的時長耽誤到了1分鐘。同時還增加了添加布景音樂，視頻變速，視頻分段剪輯等功用。

　　除視頻功用外，V5.23還新增了圖片說話標(biāo)簽的功用，讓圖片啟齒措辭;V5.13版中，公布條記也能夠打上影視范例的標(biāo)簽。同時圖片的處置功用也停止了更新，新增了多款濾鏡和美顏功用的優(yōu)化都在讓社區(qū)的內(nèi)容展現(xiàn)加倍豐碩，讓用戶利用體驗(yàn)更流利，鼓勵用戶更多在平臺中停止分享。

　　在這個階段中，小紅書不但僅是把平臺定位在海內(nèi)購物上，而是觸及到糊口的各個方面。條記中不但分享關(guān)于美妝用品，洗護(hù)用品等利用心得，另有關(guān)于旅游，活動，進(jìn)修等外容，真正構(gòu)成了一個多元化的社區(qū)。明星和網(wǎng)紅KOL的入駐，也為小紅書引流，帶來了年夜量新用戶。

　　在電商方面，小紅書的供給鏈、物流都在不竭完美，品牌品種也日趨豐碩。但其范圍和體量仍沒法和電商巨子比擬，若何鞭策社區(qū)與電商的融會和轉(zhuǎn)化，操縱社區(qū)上風(fēng)完成用戶變現(xiàn)是小紅書現(xiàn)階段面對的應(yīng)戰(zhàn)。

　　6、競品闡發(fā)

　　小紅書和網(wǎng)易考拉海淘都是集分享和購物為一體的社區(qū)型購物app。小紅書側(cè)重社區(qū)交際，考拉海淘則由純海內(nèi)購物起頭，慢慢插手社區(qū)功用轉(zhuǎn)型為社區(qū)型的電商平臺，是以我們拔取網(wǎng)易考拉海淘作為競品來闡發(fā)小紅書外行業(yè)中的上風(fēng)和優(yōu)勢。

　　與考拉海淘比擬，小紅書存在以下首要上風(fēng)：

　　經(jīng)由過程UGC社辨別享完成了較高的用戶粘性，培育了不變的用戶群。借助更切近通俗用戶的人氣明星、KOL網(wǎng)紅等擬定運(yùn)營戰(zhàn)略為平臺帶來年夜量流量。定位明白，且首要用戶群體春秋更年夜，即初入職場的年青人或在讀的高學(xué)歷人群，用戶消耗才能更高。已買通“種草—拔草—分享保舉”的產(chǎn)物閉環(huán)。與考拉海淘比擬，小紅書存在以下首要優(yōu)勢：

　　網(wǎng)易考拉海淘依托網(wǎng)易系的壯大氣力，采取直營自采的形式，其的最年夜上風(fēng)在于正品包管和品類豐碩，而在供給鏈、物流等硬氣力與傳統(tǒng)電商比擬有較著差距，小紅書曾呈現(xiàn)售假，且常常呈現(xiàn)搜不到商品的環(huán)境。致使用戶在種草后去此外電廠平臺拔草。在拉新方面，網(wǎng)易考拉海淘經(jīng)由過程網(wǎng)易系其他方針群體近似的產(chǎn)物如：網(wǎng)易云音樂，LOFTER停止宣揚(yáng)，操縱這些平臺的復(fù)雜體量為網(wǎng)易考拉海淘引流，敏捷延長“冷啟動”的周期，并源源不竭地為網(wǎng)易考拉海淘停止用戶拉新。7、運(yùn)營戰(zhàn)略

　　7.1 拉新戰(zhàn)略

　　小紅書的年夜量用戶得益于其獨(dú)占的社區(qū)+電商形式，經(jīng)由過程對用戶需求的精準(zhǔn)定位使得小紅書可以或許在初期就可以完成完成疾速增加。經(jīng)由過程老友之間的分享和保舉，以交際干系的沉淀來為平臺背書，保舉人向其親友老友保舉這一內(nèi)容豐碩的社區(qū)平臺和海淘電商，在此前描寫的幾個典范的用戶場景中，都能看到交際干系對產(chǎn)物利用所發(fā)生的影響。

　　同時，小紅書還經(jīng)由過程在地鐵、傳媒、電視劇、綜藝等區(qū)道中投放廣告等慣例拉老手段來完成用戶不變增加。

　　小紅書還操縱本身平臺的特點(diǎn)，約請與平臺定位符合的明星入駐，如歐陽娜娜，范冰冰等，同時還約請網(wǎng)紅KOL入駐，經(jīng)由過程紅人自帶的龐大流量，將一部門粉絲吸引至小紅書平臺轉(zhuǎn)化成用戶，從而完成用戶的疾速增加。小紅書還經(jīng)由過程援助一些真人秀綜藝進(jìn)步品牌暴光量，因?yàn)閷θ巳旱木珳?zhǔn)精準(zhǔn)鎖定了泛文娛化的方針群體。如2018年小紅書在綜藝《偶像操練生》中投放了廣告，開播以來，1月的月自力裝備數(shù)環(huán)比增幅達(dá)4%，2月晉升至20%，3月增幅到達(dá)了38.4%，可見導(dǎo)流結(jié)果較著，用戶增加明顯。

　　除此以外，作為以自營電商為主的電商平臺，小紅書專門計(jì)劃了白色的盒子作為快遞盒，下面印有奪目的口號和產(chǎn)物的slogan——“標(biāo)識表記標(biāo)幟我的糊口”，表現(xiàn)出了平臺的氣質(zhì)和定位。如許的做法一方面加深了消耗用戶對小紅書的印象，另外一方面奪目且具有辨識度的白色也敏捷捉住了其別人的眼球，起到了品牌傳布的感化。

　　7.2 促活和保存

　　小紅書經(jīng)由過程綜藝和流量明星、網(wǎng)紅取得流量的同時，應(yīng)用產(chǎn)物迭代晉升用戶保存率，完成了用戶活潑范圍的安康增加另有用戶利用粘度的晉升。

　　小紅書針對方針用戶的促活保存方式首要經(jīng)由過程其社區(qū)平臺完成，操縱社區(qū)平臺內(nèi)容豐碩、互動性強(qiáng)的特點(diǎn)，帶給用戶沉醉式體驗(yàn)。

　　我們將其促活保存戰(zhàn)略首要分為以下幾類：

　　產(chǎn)物疾速迭代：按照數(shù)據(jù)表現(xiàn)，近一年小紅書共停止了60次產(chǎn)物迭代，均勻每6天迭代一次。即便是百姓級爆款產(chǎn)物微信近一年更新次數(shù)僅為7次。這申明小紅書團(tuán)隊(duì)很是正視用戶體驗(yàn)和用戶需求，經(jīng)由過程不竭更新產(chǎn)物完成用戶保存。好比V5.13的新功用“公布條記也能夠打上影視范例的標(biāo)簽”，讓被綜藝或影視吸引至平臺的用戶能有針對性的停止相干內(nèi)容的分享，晉升了該部門的保存率。用戶生長鼓勵系統(tǒng)：為包管用戶更長時候的保存，平臺為用戶設(shè)置社區(qū)使命，供給了用戶品級的版塊，供給生長途徑。購物優(yōu)惠鼓勵：供給“限時購”，自創(chuàng)的“白色禮拜五”購物節(jié)，用戶支付“薯券”和小紅卡等優(yōu)惠采辦辦事，知足用戶低價采辦商品的心思。邃密化運(yùn)營：因?yàn)槭謾C(jī)展現(xiàn)空間無限，盡量地在手機(jī)屏幕上展現(xiàn)用戶會感樂趣的內(nèi)容是進(jìn)步用戶活潑度和保存率的關(guān)頭。基于機(jī)械算法，小紅書會按照用戶的樂趣和用戶畫像停止特性化保舉，樂成完成“內(nèi)容找人”，完成邃密化運(yùn)營。內(nèi)容精準(zhǔn)推送:按照分歧用戶的利用習(xí)氣選擇分歧的時候停止推送。通常為在早上9：30擺布，午時12：00-13：00、薄暮18：30擺布和早晨21：30擺布，均為用戶休閑的時候。推送的內(nèi)容普通分為兩類，一類是用戶感樂趣的社區(qū)內(nèi)容和存眷博主新公布的條記，另外一類是商城的優(yōu)惠勾當(dāng)信息。操縱用戶特點(diǎn)晉升內(nèi)容保舉翻開率，完成平臺的促活和保存。

　　8、總結(jié)

　　小紅書作為最早一批社區(qū)+電商的產(chǎn)物，在產(chǎn)物伊始就找準(zhǔn)了產(chǎn)物的方針用戶，充實(shí)知足了用戶的需求，樂成完成了兩個看似聯(lián)系關(guān)系性較弱的模塊融會，完成了產(chǎn)物的邏輯自洽和產(chǎn)物內(nèi)的用戶行動閉環(huán)。產(chǎn)物用戶體驗(yàn)優(yōu)異，對社區(qū)和電商都有較好的完成，產(chǎn)物競爭力強(qiáng)，用戶粘性和虔誠度高。今朝的內(nèi)容和電商SKU絕對垂直，用戶群體也絕對受限，在將來還可以進(jìn)一步擴(kuò)寬產(chǎn)物籠蓋規(guī)模，擴(kuò)展方針用戶群體，成為加倍通用性的糊口體例分享平臺，成立以質(zhì)量和口碑為重的佳構(gòu)電商平臺。