2013年剛上線的小紅書,通過(guò)打造用戶分享優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的購(gòu)物社區(qū),讓海外購(gòu)物的用戶互相幫助,找到適合自己的好產(chǎn)品.通過(guò)用戶之間互相分享的方式,拉近了用戶的距離,提升了社區(qū)的用戶粘性.配合上人工推送服務(wù),使得內(nèi)容推送更加精準(zhǔn),用戶可以更輕松地找到自己需要的內(nèi)容.依靠著優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,良好的口碑,舒適的用戶體驗(yàn),小紅書種草迅速積累了一批初期用戶。

經(jīng)過(guò)一年的用戶積累后,小紅書上線了自己的電商平臺(tái)"福利社",正式轉(zhuǎn)型為電商平臺(tái).為了優(yōu)化用戶的購(gòu)物體驗(yàn),提高轉(zhuǎn)化率,小紅書在鄭州建立了自營(yíng)的保稅倉(cāng)庫(kù)作為備貨倉(cāng).依托于保稅倉(cāng)庫(kù)的嚴(yán)格監(jiān)管制度,也保證了國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的進(jìn)口產(chǎn)品都是正品可查的,贏得了用戶的信任.小紅書還與國(guó)外一些大品牌達(dá)成合作,進(jìn)一步方便用戶購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。

2015年,小紅書在零廣告的基礎(chǔ)上,純粹依賴用戶自發(fā)的宣傳以及平臺(tái)口碑,小紅書在半年時(shí)間內(nèi)銷售額突破兩億.2015年,小紅書在周年慶時(shí)期采用下單即有 "小鮮肉"送貨上門的方式吸引眼球.活動(dòng)期間,"小鮮肉"送貨上門的照片傳遍網(wǎng)絡(luò),吸引了無(wú)數(shù)少女心泛濫的女性年輕用戶.小紅書也在媒體的報(bào)道之下迅速進(jìn)入大眾視野,提高了知名度.從結(jié)果來(lái)看,這次活動(dòng)吸引的用戶恰恰就是小紅書種草的目標(biāo)用戶——年輕的女性消費(fèi)者,是一次十分精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)。

巨大的用戶量讓小紅轉(zhuǎn)而采用更加高效的機(jī)器分析數(shù)據(jù),自動(dòng)推廣的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng).一方面確保了內(nèi)容的精準(zhǔn)投遞,提高內(nèi)容推送到用戶購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率.另一方面也加強(qiáng)了用戶體驗(yàn),避免讓用戶因?yàn)槌霈F(xiàn)不喜歡的內(nèi)容而煩惱。

依靠著前期的精心耕耘,重視優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、社區(qū)氛圍、用戶體驗(yàn),小紅書成功打造出一個(gè)用戶粘度高,氛圍好的購(gòu)物分享社區(qū).當(dāng)決定由社區(qū)轉(zhuǎn)向電商之時(shí),小紅書并沒(méi)有急于求成,而是小心翼翼地試探。

從海外直采,建立自營(yíng)保稅倉(cāng)庫(kù),再到與國(guó)外大品牌直接合作,一步步改善購(gòu)物體驗(yàn).正是靠著這樣的發(fā)展理念,才使得小紅書種草相比其它購(gòu)物平臺(tái),獲取了用戶更多的信任,贏得用戶青睞。