小紅書跨境電商平臺特點

小紅書組織過婚紗、寵物、健身、減肥等等，每次活動都可以發(fā)現(xiàn)一批民間高手。根據(jù)小紅書后臺的數(shù)據(jù)，超過一半以上的用戶主要路徑是逛，而不是搜索和購物，最好的購物場景是“逛著逛著就買了”，擴充SKU是小紅書未來一段時間的主要任務(wù)。目前內(nèi)容端每天曝光的商品數(shù)量在7億到8億件，但是電商平臺的SKU只有15萬，對于頭部產(chǎn)品，小紅書會采用自營的方式，但對于大量長尾的商品，會采用第三方的方式運營。

目前小紅書自營的商品只有1萬件左右，其余則是品牌商入駐。此外，小紅書在鄭州和深圳有兩個倉，上海建有一般貿(mào)易倉，香港有海外倉，美國、韓國等地有中轉(zhuǎn)倉。出于提高電商效率的考慮，小紅書在提高頭部商品覆蓋率的同時，還建立了SKU淘汰制，主要針對一些轉(zhuǎn)化率低的商品，“比如冷色調(diào)的口紅，通常這些商品相關(guān)筆記少，筆記的互動指數(shù)也比較低。”瞿芳解釋。拋棄小而美瞿芳和團隊正在籌備一件事情，邀請品牌商入駐小紅書平臺運營內(nèi)容。長期以來，小紅書尚未在內(nèi)容和電商上與品牌商有過合作。

“邀請品牌入駐是希望內(nèi)容可以多樣化。”她不認為品牌發(fā)聲與這個理念背道而馳，“比如關(guān)于保健品的知識，用戶更希望看到官方和權(quán)威的內(nèi)容。”但是小紅書遭遇了一個非常尷尬的情形。很多大牌對線上開店的決策非常謹慎，內(nèi)部決策流程也很長，有些只選擇小紅書和天貓兩個平臺。他們反饋，產(chǎn)品一旦在小紅書上架，天貓店鋪的流量就上漲。

理論上兩個不同的平臺，很難產(chǎn)生必然的邏輯關(guān)聯(lián)。但背后的原因也不難理解，小紅書活躍著一批年輕的用戶買家，口碑傳播很強，他們會把自己的喜好與選擇擴大化。但最后通過天貓下單也從側(cè)面說明，小紅書讓用戶產(chǎn)生購買的意愿不夠強烈。“有時候這也是一個選擇。你是選擇先讓他們成為平臺的用戶，逐步產(chǎn)生購買，還是直接在小紅書下單。”瞿芳坦承，現(xiàn)在小紅書對外闡釋的口徑強調(diào)電商的痕跡越來越弱。

她進一步解釋，這不代表小紅書不做或者弱化電商。相反，電商現(xiàn)在是他們唯一的變現(xiàn)模式，整個公司的收入都仰仗電商業(yè)務(wù)。但是瞿芳承認，如果只拼電商運營，機會不見得只屬于小紅書。比如，如果放到跨境和垂直電商的坐標系中，小紅書既要面臨天貓國際、京東國際等巨頭的碾壓，也要應(yīng)對網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭等新興平臺的凌厲攻勢。

“假如我們定位自己是跨境電商，就會每天優(yōu)化跨境電商保稅倉的效率;如果把自己定位成垂直電商，就會不自覺地在美妝里面做大做強。”

瞿芳認為團隊從最初就決定不做一件小而美的事情，“小紅書是要做一個生活方式的入口，這樣才不會糾結(jié)于美妝是否做得足夠強大。”令瞿芳欣慰的是，2017年小紅書新增用戶接近一半是95后，這批用戶的購買力在不斷增強，抓住這個最年輕的群體，很大程度上就等于抓住了未來。如何幫助這部分用戶在小紅書完成購買心智的形成，是她最近思考的問題。比如，小紅書平臺已經(jīng)有大量關(guān)于服飾搭配的內(nèi)容，但可能年輕姑娘仍然不會想通過小紅書學怎樣穿衣搭配。

分析原因有兩個:一，小紅書的內(nèi)容豐富度不夠，這是根本問題。針對個性化的解決方案也不夠。